شماره فراگیر (UAN)

در این خدمت یک شماره به سازمان اختصاص داده می شود که تمامی مخاطبان آن سازمان، با این شماره تماس گرفته و تماس‌های ورودی بر اساس رویه‌ها و اولویت‌های کاری، بین بخش‌های مختلف و حتی کارکنانی که در خارج از سازمان هستند، توزیع می‌شود. همچنین نحوه توزیع تماس‌ها بر اساس پارامترهایی از قبیل زمان، مکان، شماره تماس‌ گیرنده، پیش شماره، حجم تماس و غیره امکان پذیر است.

قابلیت‌ها:

  • واگذاری یك شماره اختصاصی و یا سرشماره به مشتركین سازمانی جهت ارائه به مخاطبان آن‌ها
  • توزیع تماس‌های ورودی سازمان بر اساس سیاست‌های داخلی
  • محدود كردن زمان تماس مشتریان (تمام روز یا ساعات خاصی از روز)
  • تنظیم چندین شماره برای یک نفر (شماره محل کار، موبایل، منزل و غیره) جهت برقراری ارتباط با وی
  • قرار دادن رمز عبور بر روی تماس‌های ورودی و خروجی
  • تعریف فهرست شماره‌های مجاز/ غیرمجاز برای تماس گیرندگان

کاربردها:

  • توزیع سفارشات تلفنی به مناسب‌ترین شماره مقصد بر مبنای مکان تماس‌گیرنده
  • توزیع تماس‌های سازمان‌ها و موسسات بازرگانی و مالی از قبیل بانک‌ها و غیره به مناسب‌ترین شعبه بر مبنای زمان تماس (ساعت‌های کاری یا غیرکاری، تعطیلات مناسبتی، آخر هفته )

✔  جهت اشتراک سرویس با بخش فروش تجاری از طریق ایمیل B2Bsales@rightel.ir تماس حاصل نمایید و یا فرم ثبت سفارش سرویس را از اینجا تکمیل نمایید.