ردیابی گوشی مفقودی یا مسروقه
با استفاده از این سرویس شما میتوانید در صورت مفقودی یا به سرقت رفتن گوشی خود، از طریق ارسال شماره سریال (IMEI) گوشی مفقودی/ مسروقه، آن را مورد ردیابی قرار دهید. برای استفاده مراحل زیر را انجام دهید:
- شماره سریال (IMEI) 15رقمی گوشی خود که بر روی جعبه آن درج شده را از طریق سیمکارت رایتل یا خطوط ترابرد شده به شبکه رایتل به سرشماره 6101 پیامک کنید.
- پس از ثبت موفق شماره سریال گوشی، یک پیامک با محتوای زیر دریافت خواهید کرد:
مشترک گرامی، اگر در زمان مفقودی گوشی از سیمکارت رایتل استفاده میکردید، خواهشمند است شماره آن و در غیر اینصورت، عدد 0 را ارسال فرمایید. - سپس باید یکی از بازههای زمانی اشاره شده در زیر را جهت ردیابی گوشی خود انتخاب کنید:
بازه زمانی جهت ردیابی تعرفه (ریال) عدد 1: از 10 روز گذشته تا ابتدای روز جاری 1000 عدد 2: از ابتدای روز جاری تا 10 روز آینده 10،000 عدد 3: از 10 روز گذشته تا 10 روز آینده 11،000 - با ارسال عدد 1 نتیجه ردیابی بعد از 24 ساعت برای شما ارسال خواهد شد. در صورت انتخاب عدد 2 یا 3، هر زمان که نتیجه ردیابی مثبت باشد، به شما اطلاعرسانی خواهد شد و در صورت منفی بودن حداکثر پس از 10 روز پاسخ اعلام میشود.
- پس از کسر هزینه، درخواست شما جهت ردیابی در سیستم ثبت خواهد شد.
- هزینه پیامکهای ارسالی به سرشماره 6101 مطابق تعرفه عادی(انگلیسی/فارسی) محاسبه میشود.
- در صورت مثبت بودن نتیجه درخواست، پیامکی شامل نتیجه، تاریخ ردیابی و کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.
- در اسرع وقت برای طی مراحل قانونی و تهیه دستور قضایی اقدام کنید. ضروریست کد رهگیری که در پیامک برای شما ارسال شده، در دستور قضایی درج شود.
- در صورت منفی بودن پاسخ، میتوانید درخواست ردیابی گوشی خود را دوباره ثبت کنید.
- با ارسال عدد 9 به سرشماره 6101 میتوانید سوابق درخواستهای خود را مشاهده کنید.
- این سرویس فقط مثبت یا منفی بودن نتیجه ردیابی را مشخص میکند و ارائه اطلاعات هویتی مربوط به فرد استفاده کننده از گوشی، مستلزم دستور قضایی است.
نکته
تعرفه استفاده از سرویس «ردیابی گوشی مفقودی/مسروقه» برای مشترکین دارای سیمکارت اعتباری از شارژ ریالی کسر میشود و برای سیمکارتهای دائمی به صورتحساب مشترکین اضافه خواهد شد.
جهت جلوگیری از سوء استفادههای احتمالی، ابتدا نسبت به مسدود کردن سیمکارت خود از روشهای زیر اقدام کنید.
- تماس با شماره 200 از خطوط رایتل یا 09202000000 از سایر خطوط
- از طریق سامانه یا اپلیکیشن رایتل من
- مراجعه به فروشگاههای مجاز رایتل با در دست داشتن کارت شناسایی معتبر