ردیابی دستگاه مفقودی یا مسروقه
در قالب این سرویس شما می‌توانید در صورت مفقودی یا به سرقت رفتن دستگاه خود، با ارسال شماره سریال (IMEI) دستگاه مفقودی/ مسروقه، آن را مورد ردیابی قرار دهید. برای استفاده از این سرویس مراحل زیر را انجام دهید:
- جهت جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی ابتدا نسبت به مسدود کردن سیم‌کارت خود به یکی از روش‌های زیر اقدام کنید.
- تماس با شماره 200 از خطوط رایتل یا 09202000000 از سایر خطوط
- از طریق سامانه مدیریت حساب یا نرم افزار کاربردی رایتل من
- مراجعه به فروشگاه های مجاز رایتل با در دست داشتن کارت شناسایی معتبر
- شماره سریال (IMEI) 15رقمی دستگاه خود که بر روی جعبه گوشی درج شده را به سرشماره 6101 پیامک کنید.
- پس از ثبت موفق شماره سریال از شما درخواست می‌شود تا در صورتی‌که در زمان مفقودی دستگاه از سیم‌کارت رایتل استفاده می‌کردید شماره آن را ارسال و در غیر اینصورت، عدد 0 را ارسال فرمایید.
- سپس باید یکی از بازه‌های زمانی اشاره شده در زیر را جهت ردیابی دستگاه خود انتخاب کنید:
- عدد 1: از 10 روز گذشته تا ابتدای روز جاری
- عدد 2: از ابتدای روز جاری تا 10 روز آینده
- عدد 3: از 10 روز گذشته تا 10 روز آینده
با ارسال عدد 1 نتیجه ردیابی بعد از 24 ساعت برای شما ارسال خواهد شد. در صورتی‌که عدد 2 یا 3 را انتخاب کنید در هر زمان که نتیجه ردیابی مثبت باشد، به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد و در صورت منفی بودن حداکثر بعد از 10 روز پاسخ اعلام می‌شود.
- بعد از کسر هزینه، درخواست شما جهت ردیابی در سیستم ثبت خواهد شد.
- هزینه پیامک‌های ارسالی به سرشماره 6101 مطابق تعرفه عادی محاسبه خواهد شد.
- در صورت مثبت بودن نتیجه ردیابی در اسرع وقت برای طی مراحل قانونی و تهیه دستور قضایی اقدام کنید. ضروریست کد پیگیری که در پیامک برای شما ارسال شده، در دستور قضایی درج شود.
- در صورت منفی بودن پاسخ، می‌توانید درخواست ردیابی دستگاه خود را دوباره ثبت کنید.
- با ارسال عدد 9 به سرشماره 6101 می‌توانید سوابق درخواست‌های خود را مشاهده کنید
- این سرویس فقط مثبت یا منفی بودن نتیجه ردیابی را مشخص می‌کند و ارائه اطلاعات هویتی مربوط به فرد استفاده کننده از گوشی مستلزم دستور قضایی است.
هزینه
تعرفه استفاده از سرویس "ردیابی دستگاه مفقودی/ مسروقه" مطابق جدول زیر محاسبه و از شما کسر خواهد شد:
| بازه زمانی جهت ردیابی | تعرفه (ریال) |
|---|---|
| عدد 1: از 10 روز گذشته تا ابتدای روز جاری | 1000 |
| عدد 2: از ابتدای روز جاری تا 10 روز آینده | 10،000 |
| عدد 3: از 10 روز گذشته تا 10 روز آینده | 11،000 |
پشتیبانی
تماس از خطوط رایتلی: 200
تماس از سایر خطوط: 09202000000