ردیابی دستگاه مفقودی یا مسروقه

در قالب این سرویس شما می‌توانید در صورت مفقودی یا به سرقت رفتن دستگاه خود، با ارسال شماره سریال (IMEI) دستگاه مفقودی/ مسروقه، آن را مورد ردیابی قرار دهید. برای استفاده از این سرویس مراحل زیر را انجام دهید:

  1. جهت جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی ابتدا نسبت به مسدود کردن سیم‌کارت خود به یکی از روش‌های زیر اقدام کنید.
  2. شماره سریال (IMEI) 15رقمی دستگاه خود که بر روی جعبه گوشی درج شده را به سرشماره 6101 پیامک کنید.
  3. پس از ثبت موفق شماره سریال از شما درخواست می‌شود تا در صورتی‌که در زمان مفقودی دستگاه از سیم‌کارت رایتل استفاده می‌کردید شماره‌ آن را ارسال و در غیر اینصورت، عدد 0 را ارسال فرمایید.
  4. سپس باید یکی از بازه‌های زمانی اشاره شده در زیر را جهت ردیابی دستگاه خود انتخاب کنید:
    • عدد 1: از 10 روز گذشته تا ابتدای روز جاری
    • عدد 2: از ابتدای روز جاری تا 10 روز آینده
    • عدد 3: از 10 روز گذشته تا 10 روز آینده
    توجه

    با ارسال عدد 1 نتیجه ردیابی بعد از 24 ساعت برای شما ارسال خواهد شد. در صورتی‌که عدد 2 یا 3 را انتخاب کنید در هر زمان که نتیجه ردیابی مثبت باشد، به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد و در صورت منفی بودن حداکثر بعد از 10 روز پاسخ اعلام می‌شود.

  5. بعد از کسر هزینه، درخواست شما جهت ردیابی در سیستم ثبت خواهد شد.
    • هزینه پیامک‌های ارسالی به سرشماره 6101 مطابق تعرفه عادی محاسبه خواهد شد.
    • در صورت مثبت بودن نتیجه ردیابی در اسرع وقت برای طی مراحل قانونی و تهیه دستور قضایی اقدام کنید. ضروریست کد پیگیری که در پیامک برای شما ارسال شده، در دستور قضایی درج شود.
    • در صورت منفی بودن پاسخ، می‌توانید درخواست ردیابی دستگاه خود را دوباره ثبت کنید.
    • با ارسال عدد 9 به سرشماره 6101 می‌توانید سوابق درخواست‌های خود را مشاهده کنید
    • این سرویس فقط مثبت یا منفی بودن نتیجه ردیابی را مشخص می‌کند و ارائه اطلاعات هویتی مربوط به فرد استفاده کننده از گوشی مستلزم دستور قضایی است.

هزینه

تعرفه استفاده از سرویس "ردیابی دستگاه مفقودی/ مسروقه" مطابق جدول زیر محاسبه و از شما کسر خواهد شد:

 
بازه زمانی جهت ردیابی تعرفه (ریال)
عدد 1: از 10 روز گذشته تا ابتدای روز جاری 1000
عدد 2: از ابتدای روز جاری تا 10 روز آینده 10،000
عدد 3: از 10 روز گذشته تا 10 روز آینده 11،000
 

پشتیبانی

تماس از خطوط رایتلی: 200
تماس از سایر خطوط: 09202000000